Henri Junttila : How I Made Over $100 000 Online Doing What I Love

Ensimmäinen e-kirjani

Etsin, ostin ja luin elämäni ensimmäisen e-kirjan, Henri Junttilan kirjoittaman ” How I Made Over $100 000 Online Doing What I Love”.  Kirja on opas ja kertomus tuottavan liiketoiminnan aloittamiseen, kehittämiseen ja ylläpitämiseen internetissä. Kerron seuraavaksi, millainen kirja oli ja mitä ajatuksia se minussa herätti

Rakenne ja sisältö

Kirja on jaettu johdannon lisäksi yhdeksään kappaleeseen, jossa Junttila ensin kertoo oman tarinansa, mitä hän teki, ja jokaisen kappaleen lopussa hän tiivistää sisällön muutamaan avainkohtaan, tai ”key lessons”, kuten hän itse sanoo. Kirja on hyvin helppolukuinen, ja se kertoo Junttilan tarinaa kronologisessa järjestyksessä. Kappaleet on rakennettu niin, että loppua kohden kirjoittaja antaa vihjeen tai ehkä paremminkin teaserin seuraavasta kappaleesta, tyyliin ” How did that happen? That’s what you’ll discover next.”  Tyyli koukuttaa lukijan, ja kirja ei malta jättää kesken. Ainakin itse olin niin utelias, että halusin tietää, mitä seuraavaksi tapahtui.

Kirjan alussa Junttila tienaa elantonsa pelaamalla nettipokeria, mutta ei ole tyytyväinen siihen, ja haluaa tehdä jotakin muuta. ”Jotain muuta” on Junttilan tapauksessa tuottava liiketoiminta Internetissä, ja sen on oltava vielä sellaista, mistä hän itse nauttii ja on kiinnostunut. Aluksi hän hankkii itselleen mentorin opastamaan hänet  Internet-markkinoinnin saloihin. Se ei kuitenkaan oikein onnistu, ja Junttila palaa takaisin alkuruutuun, pelaamaan nettipokeria. Ensimmäisen kappaleen nihkeän alun jälkeen Junttila alkaa kuitenkin hivuttautua kohti tavoitettaan, ja kertoo, kuinka liiketoiminnan tulos alkaa kasvamaan nollasta ylöspäin. Mitä Junttila sitten teki?  Hän kirjoitti. Aluksi nettiartikkeleita, ja sen jälkeen hän ryhtyi bloggaamaan. Bloggaamisen ohella hän loi uusia tuotteita, e-kirjoja ja nettikursseja, sekä työpajoja.

Junttilan kirjassa on mielestäni monta eri tasoa. Se on kertomus yrittäjyydestä ja oman unelmansa toteuttamisesta, toisaalta se on liiketoimintaopas internetmarkkinointiin, ja voi sitä pitää myös oppaana bloggaamiseen. Näiden lisäksi se kuuluu self help-oppaiden lukuiseen joukkoon, mutta voi sitä minusta pitää myös Junttilan liiketoiminnan markkinointiviestinnän välineenäkin. Kirjan ydinsanoma on tietysti se, että kuka tahansa voi onnistua luomaan menestyksekkään liiketoiminnan netissä, ja että intohimo on siinä keskeinen voima. Läpi kirjan Junttila puhuu intohimosta, liiketoiminnan ydin pitää olla jotain, mistä yrittäjä on intohimoisesti kiinnostunut ja lisäksi itse tekemisen pitää olla intohimoista. Siis vähän sama ajatus, että kun tarpeeksi tahtoo jotakin, niin sen saa.

Ajatuksia lukemastani

Kirjan lukeminen herätti monenlaisia ajatuksia. En oikein osannut päättää, mistä näkökulmasta sitä oikein luen. Luenko sitä kuin opasta, ja yritän oppia toisen kokemuksista ja neuvoista, vai luenko sitä hieman kriittisemmin ja etäämmältä. En siis ole varma, mitkä ovat Junttilan motiivit kirjan kirjoittamiseen, onko se kirjoitettu siksi, että tällaiset self-help oppaat nyt vetoavat lukijoihin ja ovat hyvä keino ansaita rahaa. Siis toimia juuri kirjan otsikon mukaan: tehdä rahaa sillä, mistä nauttii. Vai onko Junttila halunnut puhtaasta hyvästä tahdostaan, ilman mitään taka-ajatuksia kertoa oman tarinansa ja antaa ohjeita, jotta ihmiset löytäisivät itselleen oman tiensä tehdä ja ansaita sillä, mitä rakastaa. Toisaalta, Junttilan useasti toistama viesti, että jokainen osaa ja pystyy, on tärkeä ja aina tervetullut.

Junttilan kirja toimii hyvin myös hänen oman liiketoimintansa edistäjänä. Minua ainakin alkoi kiinnostamaan, että mikäs mies tämä Junttila oikein on. Kävin kurkkaamassa hänen sivuilleen, ja etsin lisätietoa. Huomasin, että Junttila ei juuri kerro itsestään taustoja, sen sijaan hän kertoo tekemisistään. Tässä hän kertoo, kuinka löytää oman intohimon kohde:

Vaikka ajoittain minua suorastaan ärsytti lukea kirjaa, ajattelin monesti, että "mikä tämä on sanomaan", mutta myönnän, että ei  Henri Junttila mikään turha heppu ole. Jos kirja herätti minussa paljon ajatuksia, ja sai minut menemään lukemaan Junttilan sivuja, ja etsimään lisätietoja, myönnän, että kyseessä on taitava markkinoija.

Kungsbron Hotell

Konversiolla ( l. konversioarvo) tarkoitetaan nettisivujen tehokkuutta, se kertoo kävijämäärän, jotka päätyvät sivuille asetettuun tavoitteeseen, vaikkapa huonevaraukseen.

Tukholma on yksi lempikaupungeistani (heti Kouvolan ja Lahden jälkeen ;) ) , jossa käyn useamman kerran vuodessa. Useasta yövyn Central Stationin lähellä olevassa edullisessa hotellissa, Hotell Kungsbro:ssa. Hotelli on edullinen, sillä on äärettömän hyvä sijainti, huoneet ovat siistejä ja henkilökunta on ystävällistä. Hotellissa on siis kaikki päällisin puolin ok, mutta mitenkäs asia on nettisivujen kanssa? Ovatko hotellin sivut tehokkaat?

Kasvattaisin sivuston konversiota seuraavilla keinoilla

1.  Landing page. Sivustolta puuttuu landing page eli laskeutumissivu. Landing page on se sivu, jolle kävijä päätyy klikattuaan vaikkapa hakukoneen mainosta. Landing pagen pitäisi tarjota juuri sitä, mitä kävijä hakee. Tässä tapauksessa se olisi lomake, jolla voisi  tehdä huonevarauksen.
2.  Myyntihenkisyyden kasvattaminen. Nykyisellään sivusto hieman tunkkainen, kuva hotellista ei houkuta ja se on ristiriidassa huoneiden raikkaiden sävyjen kanssa. Sivu on staattinen, ja kuvat pieniä ja teksti pienellä fontilla. Sivuilla ei ole myyntilupauksia, eikä slogania, tyyli on hyvin toteava, hieman tylsä. Lisäisin siis sivustolle sloganin, myyntilupaukset, edustavamman kuvan hotellista ja tekstin muuttaisin suuremmaksi. 
3.   Sivuston toimivuus eri laitteilla ja selaimilla. Testasin sivuja kahdella selaimella, ja mielestäni niiden toimivuudessa oli eroja. Firefox toimi Exploreria paremmin, sen sijaan puhelimella sivusto latautui hyvin ja mobiiliversio oli selkeä. 
4.    Sivuston käytettävyys. Sivuston kautta voi tehdä huonevarauksen, mutta sen toiminta voisi olla tehokkaampikin. Vaiheesta toiseen siirtyminen oli minusta aika hidasta, ja lomakkeen rakenne oli hieman sekava seuraavissa vaiheissa. Lomake voisi olla selkeämpi, ja aloittaessa teksti suurempaa.
5.   Asioiminen vielä helpommaksi. Tämä on oikeastaan yhteenveto edellä luetelluista neljästä ehdotuksesta. Landing pagen käyttäminen, myyntihenkisyyden lisääminen ja käytettävyys tekisi sivustossa vielä helpomman käyttää. Central Stationin läheisyydessä on myös muita edullisia hotelleja, joten kilpailijoita on. Sivujen helppokäyttöisyys houkuttelisi asiakkaita.

Hieman voisi siis parantaa, mutta sivujen tällä tasolla pysyn asiakkaana. Tällä hetkellä minulla on vielä kaksi varausta voimassa hotelliin. Tarkoitukseni oli maaliskuun alussa mennä laturetkeilemään Taalainmaalle, ja hiihdon jälkeen tarkoituksena oli palkita itseni päivällä Tukholmassa. Mutta lumpsahteleva lumpio estää hiihdon, joten seuraavaksi testaan, kuinka kätevästi huonevaruksen voi perua sivujen kautta.

Lähteet:

http://www.jm-emotion.fi/blogi/93-miten-optimoida-landing-page-eli-saapumissivu-vinkkeja-osa-1

http://matkailumarkkinointi.blogspot.fi/2010/01/konversio-kymmenen-ohjetta-konversion.html

Google analytics-raportin tulkintaa

Tutustuin tehtävänannon liitteenä olevaan Google Analytics-raporttiin. Tulkitsen sitä näin: 

Yhteenveto:

Kuukauden aikana eniten käyntejä on tietokoneilla, ja toiseksi eniten tabletilla. Puhelimella on käyntejä vähiten, ja ne ovat kaikki uusia kävijöitä. Onko mobiilisovellus on otettu käyttöön vasta nyt? Kävijöistä 77,16 % käy ainoastaan yhdellä sivulla

Hakukoneiden kautta ohjautuu sivuille eniten kävijöitä, ja toiseksi eniten suoraan ja kolmanneksi eniten viittaavien sivustojen kautta. Huomioitavaa on, että sähköpostin kautta tulevista puolet käy useammalla kuin yhdellä sivulla. Muuta kautta tulevien keskuudessa poistumisprosentti on korkea, mutta sosiaalisen median kautta tulevista kävijöistä 40 % käy useammalla kuin yhdellä sivulla, mutta he eivät viivy sivustolla kovin kauan. Onkohan tässä kyseessä aivan uuden yrityksen nettisivut?

Raportista nostaisin esille erityisesti seuraavat kolme kohtaa:

1. Kävijöistä vain hieman yli viidennes, 22,18 %, käy useammalla kuin yhdellä sivulla 
2.  Hakukoneiden kautta sivustolle ohjautuu eniten kävijöitä, mutta näistä kävijöistä 78,04% poistuu käytyään vain yhdellä sivulla, kun taas sosiaalisen median kautta tulijoiden ja sähköpostin kautta tulevien keskuudessa poistumisprosentti on pienempi 
3.  Sivuston käyntimäärä on lähes kaksinkertaistunut kuukauden kuluneen kuukauden aikana, suurin osa on uusia vierailijoita, ainoastaan kymmenes kävijöistä on palaavia vierailijoita

 Kehittämisen kohde ja toimenpide-ehdotuksia:

Minusta kehittämisen kohteena on, miten saada kävijät palaamaan sivustolle ja käymään useammalla kuin yhdellä sivulla. Ratkaisuksi tarjoan panostamista sivuston sisältöön. Sisältöä on päivitettävä, vanha sisältö ajaa takuuvarmasti kävijöitä pois sivustolta, ja etsimään vastaavaa muualta. Myös hakukoneet arvostavat tuoretta sisältöä. Hakurobotit tulkitsevat päivittymättömillä sivuilla olevan sisällön vanhentuneeksi ja laskevat niiden sijoituksia hakutuloksissa. Sisällön on palveltava tavoitetta ja tavoiteltavaa kohdeasiakasta. Nämä asiat voisi vielä kirkastaa.

Sisällön olisi kiinnitettävä kävijän huomio (A), oltava kävijää kiinnostavaa (I), saatava asiakas haluamaan tuotetta/palvelua (D), ja laitettava kävijä toimimaan (A). Huomion voi kiinnittää monella tavalla, esimerkiksi käyttämällä kuvaa, myös liikkuvaa kuvaa, ja ääntä. Suosittelut jo palvelua/tuotetta jo käyttäneiltä lisäävät halua palvelun/tuotteen ostamiseen ja verkkokauppa, mahdollisuus uutiskirjeen tilaamiseen saavat kävijän toimimaan.

SOSTAC ja markkinointisuunnitelman laatiminen ennen ja jälkeen Internetiä

SOSTAC- malli Paul R Smithin luoma malli. Se on käytännöllinen markkinointisuunnitelman malli, joka etenee askel askeleelta.  Malli lähtee nykytilan määrittämisestä, jossa yritys on tällä hetkellä. Toinen tärkeä kysymys seuraa sen jälkeen: minne yritys haluaa päästä. Näiden kahden olennaisen kysymyksen jälkeen, ratkaistaan kuinka tavoitteeseen päästään: mikä on pitkän aikavälin suunnitelma, strategia, ja mikä on taktiikka eli toimintatapa, mitkä ovat konkreettiset toimet ja miten suunnitelman toteutumista valvotaan. 

 SOSTAC-mallista lisää Smithin omalla suulla:

SOSTAC- mallin ja perinteisen markkinointisuunnitelman erottaa toiminta. SOSTAC korostaa toimintaa, kun taas perinteinen malli on paljon staattisempi. Perinteinen markkinointisuunnitelma on laajempi, sisältää enemmän analyysejä ja pohdintaa.. Se aloitetaan yrityksen perustiedoista ja toimintaympäristön analyysista. Sitten edetään ympäristö- ja yritysanalyysi, markkinointistrategiaan ja markkinoinnin neljän perinteisen p:n ympärille rakentuvaan markkinointimixiin. Perinteisesti markkinointisuunnitelma laatiminen antaa erittäin kattavan kuvan, ja sen tekijä joutuu pohtimaan omaa liiketoimintaa ja markkinointia erittäin monesta lähtökohdasta. Minusta tällaisen markkinointisuunnitelman haasteena on, että siitä syntyy kasa erilaisia, jopa yhteenkuulumattomia analyyseja. Niiden hyödyntäminen voi olla yrittäjille haasteellista.

Internet on muuttanut markkinointia.  Markkinoinnin teoriat ovat samoja, nyt niitä vaan pitää soveltaa sähköisessä ympäristössä. Asiakkaiden ostokäyttäytymiseen vaikuttavat samat tausta-asiat, mutta niitä pitää vaan soveltaa sähköiseen ympäristöön.  Mielestäni merkittävin muutos on se, että Internetin myötä markkinoinnista on tullut entistä vuorovaikutteisempaa. Myös palvelujen markkinointiin internet on vaikuttanut suuresti; videot, kuvat ja ääni auttavat palvelukokemuksen kuvailemisessa.

Markkinointisuunnitelman laatimiseen Internet on myös vaikuttanut. Samoin kuin markkinoinnissa ylipäätään, mielestäni myös markkinointisuunnitelman laatimisen idea on sama kuin ennen internet-aikaa, yritys asettaa itselleen tavoitteen ja laatii suunnitelman, kuinka se saavutetaan.

Sen sijaan suunnitelman tekeminen on helpottunut, esimerkiksi markkinointisuunnitelman malleja on netistä saatavissa monenlaisia.

Internet on pullollaan tietoa, jota markkinointisuunnitelman laatijan kannattaa hyödyntää. Tilastokeskuksen, alueellisten kehittämisyhtiöiden ja Ely-keskusten sivuilta löytää paljon tilastollista taustatietoa. Kilpailijoista saa tietoa kurkistamalla heidän nettisivujaan, keskustelupalstoilta voi haistella asiakkaiden tarpeita ja mielipiteitä.

Tietysti internet markkinointiviestinnän välineenä on huomioitava markkinointisuunnitelmassa. Internet on niin iso ja merkittävä kanava, että sen ohittamiseen markkinointiviestinnän välineenä ja markkinointikanavana on harvoilla varaa. Markkinointisuunnitelmassa on siis huomioitava, kuinka internetiä hyödynnetään tavoitteeseen pääsemisessä.

Joulun ihme

 West Jet: Christmas Miracle

Kanadalainen lentoyhtiö West Jet teki vuonna 2013 joulukampanjan, jonka tarkoituksena on West Jet- brändin vahvistaminen, ja tietysti matkustajamäärän lisääminen. Kampanjan keskeisin työkalu on Youtube video.

Kampanjavideossa West Jetin lennolle lähtevät matkustajat esittävät lähtökentällään joululahjatoiveita virtuaalijoulupukille. Toiveet vaihtelevat jättikokoisesta televisiosta sukkiin ja kaulaliinaan. Matkustajat siirtyvät koneeseen ja lähtevät matkaan, ja sillä välin West Jetin joulupukin apulaiset ryhtyvät toimeen, ja hankkivat matkustajien toivelahjat. Kun matkustajat saapuvat perille, ja menevät noutamaan matkatavaroitaan, heitä odottaa jouluyllätys. Liukuhihnalla, matkalaukkujen lomassa, lipuu joulupaketteja, matkustajien nimillä varustettuina. Ihmetys on suuri, kun paketeista paljastuu juuri se lahja, jota matkustaja toivoi joulupukilta lähtökentällä. 

Kampanjan onnistumista on mitattu katselukertojen lukumäärällä. Yritys lupasi, että  kun video saavuttaa 200 000 katselukertaa, yritys lahjoittaa jouluna Ronald McDonald –säätiön välityksellä lentoja perheiden  yhdistämiseksi. Julkaisupäivänään videota katsottiin jo yli miljoona kertaa, ja  nyt  (20.2.2014 ) sitä  on katsottu jo yli 35 miljoonaa kertaa.

Kampanja on tehokas, koska se vetoaa voimakkaasti ihmisen tunteisiin. Video on hyvin tehty ja liikuttava. Katsoja jakaa mielellään videota eteenpäin, auttaahan hän sillä tavoin hyvässä asiassa, perheiden yhdistämissä. Video luo lentoyhtiöstä kuvaa yhtiönä, jolle perheiden hyvinvointi on tärkeää, samoin perinteet. Kampanja on erottuva, siinä on hyödynnetty vanhaa tarinaa tuomalla se nykyaikaan.

Kampanja on mielestäni erittäin onnistunut, ja on hankala sanoa, miten sitä kehittäisin paremmaksi. Jatkoa kampanjalle voisi tehdä esimerkiksi kesäloma-aikaan.  Säilyttäisin pääasiallisena työkaluna videon, siinä teemana voisi olla vaikkapa unelmaloma.

Lähde: Financial Post